Fonethic bir işletmede tam olarak ne yapar?

Fonethic tek bir işi değil, bir görüşmenin etrafındaki tüm zinciri üstlenir. Telefonu karşılar, konuşmayı anlar, kaydı tutar ve ardından gereken aksiyonları kendisi alır. Bir işletmede günü nasıl geçirdiğine bakalım.

1. Telefonu karşılar ve gerektiğinde arar

Gelen çağrılar anında, duraksamadan yanıtlanır — mesai içi ya da gece yarısı fark etmez. Outbound tarafında ise hatırlatma, onay ve bilgilendirme için müşterilerinizi sizin yerinize arar. Aynı anda gelen aramalar artık sıraya girmez, kaybolmaz.

2. Konuşmayı anlar ve CRM'e işler

Her görüşme yazıya dökülür, kısa bir özet ve duygu durumu çıkarılır. Arayan kişi tanınır ya da yeni bir kişi kaydı oluşturulur; talebe göre durumu güncellenir ve görüşme notu kartına eklenir. Yani konuşma biter bitmez CRM'iniz kendiliğinden günceldir.

3. Randevuyu Google Takvim'e yazar

Randevu isteyen bir müşteri olduğunda asistan, Google Takvim'inizdeki uygun saatleri okur, müşteriyle netleştirir ve onaylanan randevuyu takviminize otomatik olarak yazar. Çift kayıt, unutulan saat ya da elle giriş derdi olmadan.

4. WhatsApp'tan onay ve hatırlatma gönderir

Görüşmenin ardından onay, hatırlatma ve bilgilendirme mesajlarını WhatsApp üzerinden gönderir. Müşteri randevusunu yazılı olarak da alır; siz ekstra bir adım atmadan iletişim tamamlanır.

5. Her şey tek panelde

Tüm çağrılar, kişiler, transkriptler, kayıtlar ve istatistikler tek bir panelde toplanır. Dakika kullanımınız ve limitleriniz gerçek zamanlı görünür; sürprizsiz, şeffaf bir kullanım.

• Gelen + giden çağrı yönetimi
• Transkript, AI özeti ve duygu analizi
• CRM'e otomatik kişi ve durum güncellemesi
• Google Takvim entegrasyonu ile randevu
• WhatsApp ile onay ve hatırlatma
• Çağrı kaydı ve şeffaf dakika takibi