E-ticaret için AI Müşteri Asistanı
E-ticaret işletmeleri için Fonethic; sipariş durumu, kargo, iade gibi tekrar eden soruları telefon ve WhatsApp'ta yapay zekâyla yanıtlar, yoğun dönemlerde müşteri hizmetlerini ölçekler.
Tekrar eden soruları otomatik yanıtla
Sipariş nerede, kargo ne zaman, nasıl iade ederim gibi soruların büyük kısmı tekrar eder. Asistan bunları 7/24 yanıtlar; ekibiniz asıl işe odaklanır.
Telefon + WhatsApp tek hafızada
Müşteri hangi kanaldan yazarsa yazsın geçmişiyle hatırlanır. Kampanya/yoğun dönemde gelen yükü asistan karşılar, hiçbir mesaj cevapsız kalmaz.
Yönlendirme ve CRM kaydı
Gerektiğinde müşteriyi doğru kişiye yönlendirir; her görüşmeyi özetleyip CRM'e işler. Gün sonunda ne konuşulduğunu tek panelde görürsünüz.
- Sipariş/kargo/iade soruları
- Telefon + WhatsApp + Instagram
- Yoğun dönemde ölçeklenen destek
- CRM'e otomatik kayıt ve özet
Sık sorulan sorular
Sipariş bilgisi gibi soruların cevaplarını nasıl veriyor?
Sık soru-cevapları ve yönlendirme kurallarını siz metin olarak verirsiniz; asistan ona göre yanıtlar ve gerektiğinde kişiye aktarır.
Yoğun kampanya dönemlerinde yetişebiliyor mu?
Evet. Aynı anda birçok görüşmeyi karşılar; sıraya girme veya meşgule düşme olmaz.
Kurulumu biz yapalım
İşletmenizi anlatın; size özel asistanı kurup yayına alalım. Done-for-you.